岗位职责
1、熟悉并搭建ai智能外呼系统的freeswitch框架,根据业务需求进行架构设计和优化,确保系统的可扩展性和稳定性。
2、深入掌握呼入呯出流程,负责相关模块的开发与维护,实现呯叫的发起、接听、挂断等***功能,以及呯叫状态的*****和管理。
3、熟练掌握转人工坐席流程、设计并实现自动外呯与人工坐席之间的无缝切换,确保客户在需要时能够及时接入人工服务,提升客户体验。
4、负责媒体和信令转发模块的开发,确保语音、视频等媒体数据的实时传输和信令的正确交互,保证通信质量。
5、掌握opensip协议,实现sip信令的解析和处理,优化呼叫连接的效率和稳定性,解决呼叫过程中出现的各种问题。
6、熟悉vad 语音活动检测 技术,将其应用于外呼系统中,实现对语音信号的有效检测和处理,提高语音识别的准确性和系统的效率。
7、与产品、测试、运维等团队紧密协作,及时解决开发过程中遇到的技术问题,确保项目按时交付。
8.编写详细的技术文档,对开发过程、代码逻辑和系统架构进行规范记录,为后续的维护和升级提供支持。