岗位职责
1.负责电话咨询，来访接待，解答咨询者疑问，帮助客户更好地了解我们的课程，促成学习；
2.负责与学员建立良好的关系，提供优质、专业的咨询服务，做好学员的回访、跟踪，提高学员满意度与认知度，与市场、运营、教学等部门加强合作，促进课程宣传和推广；
3.收集、整理学员报名信息及资料，妥善保管学员档案；
4.处理学员转班、退学、毕业等相关工作；
5.辅助主讲老师进行教学服务工作，提高教学满意度；
6.能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报；
7.以学员满意为导向，做好监督及服务工作，妥善解决学员问题，提供高质量服务；
